La demandeuse est une psychologue exerçant dans deux institutions accueillant des adultes handicapés. Elle rencontre, au sein de ces institutions, des conflits et des divergences de point de vue dont elle donne une dizaine d’exemples. Il s’agit de différends pour lesquels, le plus souvent, la hiérarchie rappelle à la demandeuse ses obligations de service, lui adresse des reproches sur sa façon d’exercer et tente d’encadrer son travail. Ces conflits ont entrainé des rappels à l’ordre et même des sanctions à son encontre.
Il semble complexe de reprendre une à une l’ensemble des situations rapportées et des questions soulevées, la Commission retiendra donc pour son avis les problèmes récurrents dans ces situations, pour autant qu’il soit possible de les aborder à la lumière du code de déontologie des psychologues.
Les ingérences de la hiérarchie (chef de service, Direction de l’établissement) dans les relations entre la psychologue et les personnes prises en charge constituent une bonne part des problèmes évoqués. Ces interventions de la hiérarchie concernent notamment :
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L’injonction adressée à la psychologue de rencontrer un usager perçu par la Direction comme étant en situation d’urgence,
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La prise de rendez-vous des usagers avec la psychologue sans son accord,
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L’annulation de rendez-vous pris par la psychologue avec des familles d’accueil des usagers,
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L’accusation à l’encontre de la psychologue de faire pression sur un usager pour le dissuader de quitter l’institution.
Une autre série de problèmes concerne les interventions de la hiérarchie (chef de service, Direction de l’établissement) dans les relations de la psychologue aux autres professionnels de l’équipe.
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Demande à la psychologue de rédiger des « bilans cliniques synthétiques » au sujet des usagers à destination d’autres professionnels de l’équipe qui, d’après la Direction, souhaiteraient obtenir des indications sur la conduite à tenir auprès de ces personnes,
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Reproche adressé à la psychologue à la suite d’un courriel qu’elle a envoyé aux autres membres de l’équipe, la Direction estimant qu’elle n’avait pas à « donner des directives à ses collègues »,
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Fixation par la Direction des dates et des modalités de rencontre de la psychologue et ses collègues à propos des usagers.
Enfin, la psychologue dénonce le fait que ses écrits soient utilisés sans son accord dans une synthèse réalisée par le chef de service ; elle se plaint également de la divulgation de son courrier au sein de l’équipe par certains de ses membres.
Documents joints :
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Copie de courriels de la hiérarchie concernant des prises en charge,
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Copie d’un courrier d’avertissement adressé par le service des ressources humaines à la psychologue,
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Copie d’un rapport de réunion institutionnelle,
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Copie d’un livret de projet individualisé,
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Copie de courriels échangés entre la hiérarchie et la psychologue,
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Copie d’une lettre de la hiérarchie à un prestataire de transports des usagers, faisant état d’un manque de sécurité,
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Copies de courriels de la demandeuse et de la Direction de l’établissement à propos d’un usager,
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Copie d’un courriel adressé par la demandeuse aux personnels de l’établissement à propos de leur comportement avec les usagers,
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Copie d’une déclaration rédigée par la Direction et signée par un usager mettant en cause la psychologue,
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Copie d’un échange de courriels entre la demandeuse et la Direction à propos des fiches de présentation des usagers (anamnèses, notes synthétiques).
